返金ポリシー
発効日: 2025年7月12日
1. 概要
SimSwiftでは、eSIMデータプランの購入と使用時にスムーズな体験を提供することを目指しています。
購入前に、返品および返金ポリシーをよくお読みください。
2. デジタル商品の性質
当社の製品はデジタルeSIMであり、QRコードまたはアクティベーションコードを介して提供され、配信後に消費されたと見なされます。
✅ デジタル商品の性質上、すべての販売は最終的なものです。
✅ eSIMが発行、アクティベート、または配信された後は、特定の条件を除き、返品や返金は受け付けません。
3. 返金対象ケース
以下のケースにおいてのみ、返金を検討する場合があります:
- 商品の未配達: 購入から24時間以内にeSIM QRコードまたはアクティベーションコードを受け取らず、調査の結果、配信できないことが確認された場合。
- 重複購入: 短期間に同じeSIMプランを2回購入してしまった場合。
4. 返金不可ケース
以下の場合は、返金を行いません:
- デバイスがeSIM非対応またはキャリアロックされている場合。
- eSIMを受け取った後に気が変わった場合。
- eSIMを誤用または誤設定した場合（誤ったインストール、削除、またはリセット）。
- ネットワークプロバイダーや地域の条件によって引き起こされた接続や速度の問題が発生した場合。
- 間違ったプラン、地域、またはデータパッケージを購入した場合。
- 有効期限前にeSIMを使用しなかった場合。