Widerrufsrecht
Gültigkeitsdatum: 12. Juli 2025
1. Überblick
Bei SimSwift haben wir das Ziel, eine reibungslose Erfahrung beim Kauf und der Nutzung unserer eSIM-Datenpläne zu bieten.
Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.
2. Natur des digitalen Produkts
Unsere Produkte sind digitale eSIMs, die über einen QR-Code oder Aktivierungscode geliefert werden und als verbraucht gelten, sobald sie geliefert werden.
✅ Aufgrund der Natur digitaler Waren sind alle Verkäufe endgültig.
✅ Wir akzeptieren keine Rückgaben oder bieten Rückerstattungen an, sobald eine eSIM ausgegeben, aktiviert oder geliefert wurde, es sei denn, unter spezifischen Bedingungen, die unten aufgeführt sind.
3. Anspruchsberechtigte Rückerstattungsfälle
Wir können eine Rückerstattung nur in den folgenden Fällen in Betracht ziehen:
- Nichtlieferung des Produkts: Sie haben den eSIM-QR-Code oder Aktivierungscode innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf nicht erhalten, und wir sind nach Prüfung nicht in der Lage, ihn zu liefern.
- Doppelkauf: Sie haben versehentlich denselben eSIM-Plan innerhalb eines kurzen Zeitfensters zweimal gekauft.
4. Nicht erstattungsfähige Fälle
Wir bieten keine Rückerstattungen an, wenn:
- Ihr Gerät nicht eSIM-kompatibel ist oder netzgebunden ist.
- Sie Ihre Meinung geändert haben, nachdem Sie die eSIM erhalten haben.
- Sie die eSIM missbraucht oder falsch konfiguriert haben (falsche Installation, Löschung oder Zurücksetzung).
- Sie Verbindungs- oder Geschwindigkeitsprobleme hatten, die durch den Netzwerkprovider oder lokale Bedingungen verursacht wurden.
- Sie den falschen Plan, die falsche Region oder das falsche Datenpaket gekauft haben.
- Sie die eSIM nicht vor dem Ablaufdatum genutzt haben.