Informativa sui rimborsi
Data di efficacia: 12 luglio 2025
1. Panoramica
Presso SimSwift, ci proponiamo di fornire un'esperienza fluida durante l'acquisto e l'utilizzo dei nostri piani dati eSIM.
Si prega di leggere attentamente la nostra Politica di Restituzione e Rimborso prima di effettuare un acquisto.
2. Natura del Prodotto Digitale
I nostri prodotti sono eSIM digitali, consegnati tramite codice QR o codice di attivazione, e considerati consumati una volta consegnati.
✅ A causa della natura dei beni digitali, tutte le vendite sono definitive.
✅ Non accettiamo restituzioni né offriamo rimborsi una volta che un'eSIM è stata emessa, attivata o consegnata, tranne in specifiche condizioni indicate di seguito.
3. Casi di Rimborso Idonei
Possiamo considerare un rimborso solo nei seguenti casi:
- Non consegna del prodotto: Non hai ricevuto il codice QR o il codice di attivazione dell'eSIM entro 24 ore dall'acquisto, e non siamo in grado di consegnarlo dopo un'indagine.
- Acquisto duplicato: Hai accidentalmente acquistato lo stesso piano eSIM due volte in un breve intervallo di tempo.
4. Casi Non Rimborsabili
Non offriamo rimborsi se:
- Il tuo dispositivo non è compatibile con eSIM o è bloccato dall'operatore.
- Hai cambiato idea dopo aver ricevuto l'eSIM.
- Hai abusato o mal configurato l'eSIM (installazione errata, cancellazione o ripristino).
- Hai riscontrato problemi di connettività o velocità causati dal fornitore di rete o da condizioni locali.
- Hai acquistato il piano, la regione o il pacchetto dati sbagliato.
- Non hai utilizzato l'eSIM prima della data di scadenza.